Креативные идеи по декору
Декоратор
c30ef7177b7e6eb57efebb2bd8ce2d3eБезумно интересный вопрос! Прочитала, и сразу ошибки видно на лицо! Но это не страшно! С этим можно работать. Люблю такие интерактивы. На наших тренингах мы моделируем разговор с клиентом, каждый может увидеть себя со стороны.

 

«Я очень часто получаю вопросы в VK о стоимости оформления мероприятий, но очень мало интересующихся становятся нашими клиентами. Тестировала много вариантов общения, и всё равно мало что работает.

После просмотра Ваших видео, получила вопрос в VK и сразу же внедрила все полученные знания. Но всё равно продажа не состоялась. Прикрепляю историю переписки, возможно Вы сможете указать на мои ошибки. Что именно в общении я сделала не так? Очень-очень жду Вашего ответа! Спасибо))))»

ПЕРЕПИСКА:

d4a9ee12a4dc5e846ee3f96c902980f0Елена: Здравствуйте, Натали! Меня интересует оформление дня рождения, не подскажите сколько стоит? Клиент сразу обозначил свою потребность  — он желает знать цену подобного мероприятия. 
 
Я: Добрый вечер, Елена :) Какой именно День Рождения Вас интересует? Взрослый или детский? Расскажите немного о самом празднике, имениннике, в каком формате будет проходить мероприятие? Вы как бы проигнорировали ее вопрос, и я вас понимаю, ваш творческий мозг начал думать уже над проектом!
 

Елена: Добрый вечер! День Рождения делаю для сестры, которой исполниться 16 лет! В каком формате оно будет пока не придумала! Может вы посоветуете несколько вариантов?  Она вроде как заинтересовалась, ведь вы готовы к общению, а общение в соц. сетях на этом и строится, открытые вопросы и доброжелательность. Вы в свою очередь почувствовали ее интерес и давай все карты расскрывать)) 

Я: Чем увлекается сестра? Какой любит цвет? Возможно какое-то заведение очень любит. Это может помочь выбрать место и стилистику праздника blank.gif

Елена: Сестра увлекается вокалом, пишет свои песни и записывает их в студии! Вот насчет завидений не подскажу, потому что она любит разнообразие, и как такого единственного любимого заведение у неё нет)

Я: Мне кажется было бы интересно сделать праздник в музыкальном стиле, раз она поёт. Можно выбрать караоке бар, либо любой другой ресторан, где есть мини-сцена. И Ваша сестра могла бы дать небольшой сольный концерт своим гостям. В качестве декора использовать ноты, скрипичные ключи и всевозможную музыкальную атрибутику. Вот вы и слили клиенту идею, а он еще за нее не заплатил и даже не знает, сколько это стоит! В интернете очень трудно продать саму идею через переписку, потому что это просто слова. Там нет вас,который вживую опишет все как будет, клиент не видет ваших горящих глаза, вы не можете оценить его реакцию на ваши предложения. 

Елена: Очень интересная идея! Должно быть красиво! Натали, а как с ценнами? Есть прайс ваших услуг? Вот он еще раз вопрос о цене, который уже фигурировал в самом начале разговора. 

Я: В нашей практике стоимость декора мероприятий с нашим выездом варьируется от 3 000 грн. до 25 000 грн.

В случае, если Вы хотите получить декор по почте и оформить сами, то стоимость небольшого наборчика начинается от 400 грн.
 
Елена: А вот вы написали от 3 000 грн. до 25 000 грн., скажите в таком стиле, как вы предложили, во сколько нам обойдется?
 

Я: Вообще стоимость не зависит от выбранной темы. Всё зависит от насыщенности декора и проделанной работы, а также от количества гостей и Ваших пожеланий. Мы можем подстроиться под Ваш бюджет, и разработать праздник под определённую сумму. Естественно, чем выше бюджет, тем насыщенней декор

Елена: Я поняла! А вы можете приблизительно сказать ценну, если количество гостей будет 20-25 человек.

Я: Когда День Рождения у сестры? Я так понимаю, что это Харьков? Верно?

Елена: День Рождение 17 января! Да, это Харьков.

Я: Для того, чтобы определить стоимость декора праздника, нужно всё детально обсуждать, замерять помещение и ещё очень много нюансов. Но предварительно могу сказать, что с 5000 грн. можно начать. Если считать средний чек наших хороших мероприятий, то их стоимость 9 000-10 000 грн.

Как мы работаем:

76ab92fde552eb8d8fbefc0aaa76a0d5— назначаем встречу по скайпу или лично, обсуждаем все детали. Вы предоставляете нам фото ресторана.
— Вы вносите предоплату в размере 500 грн. для брони даты
— Мы приступаем к полной разработке проекта. Создаём визуализацию. Вы сможете увидеть компьютерный вариант всего декора праздника. Просчитываем весь праздник
— Корректируем смету и визуализацию. Если всё устраивает, Вы вносите 50% от общей суммы праздника и мы начинаем работу.
— За 2 дня до мероприятия Вы вносите остаток суммы.
— В день мероприятия мы приезжаем на площадку, всё оформляем. До прихода гостей Вы получаете готовый результат :) ВОТ. То самое сообщение, которое вы должны были написать самым первым в качсестве ответа. Так либо переписка сократилась до 2 сообщений и вы бы сэкономили время и не растрачивались идеей. Либо вытащили бы ее на первую встречу, а дальше коммерчсекое и смета и договор. В этом сообщении вашем есть вся инфа,которая позволяет определить клиенту готов ли он общаться дальше? 

 

Елена: Натали, спасибо большое! Я завтра обсужу всё с родителями, и завтра в течении дня вам напишу!

Я: ) Рада, если Вам помогла)) Обращайтесь обязательно к нам)) Будете довольны blank.gif

Елена: Хорошо, спасибо большое! Обязательно завтра напишу! blank.gif

Я: Хорошо))) Если не секрет, как Вы о нас узнали? (Это тоже не очень граммотно, так как эта фраза спрашивается у уже купившего клиента, чтобы определить какие каналы продвижения работают. А вы задали этот вопос,будто клиент уже у вас в кармане. Психологически могло не очень хорошо сработать) 

Елена: Нашла на страничке у одного хорошего знакомого!)

Прошла 1 неделя. Я пишу:

Елена, добрый вечер) Вы интересовались оформлением праздника для Вашей сестры. Наши услуги ещё актуальны для Вас? Могу я Вам ещё чем-нибудь помочь?

 

Тишина…. Скорее всего пожалели денег. Но я бы написала, сообщение. Типа, нам очень важно знать, почему клиенты до нас не доходят, что еще мы можем улучшить. Не могли бы вы назвать причину?

Хотя еще практика показывает, что такие затихорившиеся клиенты еще могут стать вашими)) Время еще есть.

 

Как бы я построила свою переписку. Тезисно.

Она: — первое сообщение, сколько стоит.
Я: — сколько стоит, как мы работаем, чем мы уникальны.  (то, что вы писали, можно дополнить еще вашими уникальными ценностями, это могут быть, мы рисуем эскизы, выезжаем на площадку и т.д.)
Она: — Окей, мы подумаем….
Я: — конечно думайте, было бы интересно сделать тематическое мероприятие. Чем увлекается, что любит? Взрослый, мелкий?
Она: — отвечает.
Я: — (спустя пару дней). Здравствуйте, у меня есть пару идей для вашего праздника, готово коммерческое, когда вам удобно всnретиться, чтобы его посмотреть и т.д.

 

А вообще, каждый человек уникальный, никогда не знаешь, что у него в голове)))
Александра Мехедова

Автор статьи: Александра Мехедова

Александра Мехедова — основатель школы декора. Мне 28 и я на седьмом небе от счастья от того, чем я занимаюсь, как живу и что делаю. Я жила как все. У моих родителей был расписан план моей жизни. Универ, в котором я не очень то и хотела учиться. Постоянные упреки и нотации «Это нельзя, так не делают, ты не думаешь о будущем». В общем стандартная опека родителей... читать далее

Поделиться:

Copyright © 2017 Школа Декора Александры Мехедовой
ИП Мехедова Александра Викторовна | ИНН 780724015080 | ОГРН 314784716700071
Соглашение об обработке персональных данных | Privacy Policy | Тех. поддержка сайта: support.decormehedova@yandex.ru