Креативные идеи по декору
Декоратор

decor_wedding

 

Наконец то накопились от вас личные вопросы и теперь, каждую среду мы уделяем рубрике «Диалоги» внимание. Прежде чем отвечу на вопрос, хочу  немного дать вам рекомендаций.

Немного вводных слов по поводу ваших вопросов

Как только у вас появилась задача или проблема, полистайте наш блог и форум, там море информации, которая может ответить на большинство ваших вопросов. Есть бесплатные видео в блоге, которые раскрывают каналы привлечения клиентов, как работать с клиентом и так далее.

Старайтесь так же формулировать вопрос как можно конкретнее. Например,  какие еще бывают каналы привлечения клиентов? Я не могу эффективно на него ответить, так как не знаю, что вы используете и что у вас не работает.

По поводу вопроса, где и как купить, чтобы пришло быстрее.

Если у вас особенные город. Мне нужно найти его на карте, посмотреть ближайшие крупные города, посмотреть примерных поставщиков и составить вам список. Вы сами можете с этим справится, так как инструмент один – поисковик Гугл и Яндекс. Если вы не научитесь сами искать информацию, то в дальнейшем наша с вами работа будет строится из разряда: я не знаю, где, что, как, подскажите.

Я то и могу подсказать, только вы должны понимать, что самое главное в том, чтобы вы сами научились в экстренные сроки находить и работать с информацией. Иначе это будет вас тормозить.

А теперь разбор переписки флориста и клиента, разбираемся, почему соскочил заказ.

1) Анастасия Андреевна
 2) Одесса
 3) 8-10 тыс. у.е . Т.Е. на декор тратят 8000 $ и при этом сливаются с простеньких букетов? ? 
4) Начинающий декоратор.

разговор с клиентом о флористике

Александра, добрый день. Надеюсь, вы еще отвечаете в эту рубрику. Я начинающий флорист. Работаю совсем недавно. Не скрою, что многого еще не знаю, но всеми силами стремлюсь узнать и сделать.) Недавно начались вопросы по оформлению свадебных букетов, однако заказ пока так и не последовал. Приложу переписку, надеюсь на ваш анализ и совет. Заранее благодарю.

Изначально, я бы не стала так подробно переписываться в интернете. Это отнимает много времени, а выхлоп всего лишь заказ на букет.

Чтобы упростить задачу невестам, я бы создала альбом с букетами, чтобы они вдохновлялись и сразу спрашивали цену за конкретный или похожий букет. А то, хочу, но не знаю что…. А случай с подругой вообще странный — свадьба еще так не скоро. И я никогда не встречала, чтобы подруга принимала решение по поводу букета.

Переписка:

Клиент: Здравствуйте

Посоветовали Вас как флористку)
хотелось бы узнать сколько будет стоить букетик и можно ли вообще сделать будет.Свадьба в апреле,понимаю,что еще не скоро,но все же хотелось прикинуть.

Я: Добрый день, букет будет стоить от 600 грн. и выше, в зависимости от того, какие цветы используются. У вас уже есть идеи какой букет вы хотите? Какие-то цветы, которые особенно нравятся, или цветовая гамма?
 (здесь все очень хорошо, вы обозначили цену, спросили предпочтения). 


Клиент: Цветовая гамма синий с белым) очень нравятся пионы и анемоны. Не знаю будут ли они с апреле.

Я: Наших точно еще не будет ( не совсем рекомендую работать с отечественными цветами, от них никогда не знаешь чего ожидать) , возможно, будут голландские, нужно будет смотреть недели за две до свадьбы. Анемон будет. Только хочу предупредить , что как такового синего анемона нет, он по маркировке идет синий , а на деле фиолетовый. И есть у него такая странность, на фото, почему-то выходит синим. Вот даже у меня есть на фото букет, который я делала http://vk.com/photo-60754209_320730045, тут смотрится синим, а на самом деле фиолетовый.

Синяя будет гортензия (если она вам нравится). Голубой есть мускари (очень симпатичный, нежный цветок, но маленький). Ну, можно еще ирисы использовать, они сине-фиолетовые. Я могу сделать для вас предварительную запись на букет. И от 4 до 2-ух недель мы сможем окончательно определиться с цветком исходя из ваших пожеланий и наличия цветка. На это больше времени не нужно, разве что вы будете заказывать полностью оформление свадьбы, тогда это нужно начинать планировать уже сейчас. Кстати, по этому вопросу у вас уже есть кто-то на примете? Я бы ей покидала различные варианты сине белых букетов, чтоб она сразу представляла как смотрятся те или иные цветы в разных букетах, чтобы не просто на пальцах.



2 Переписка 

Клиент:

флорист на свадьбу

Добрый день, моя подруга выходит замуж, а я взяла на себя смелость организовать свадебный букет и я очень буду тебе благодарна, если ты мне сможешь помочь).

можно например в такое время года найти белые пионы?

и вообще, какие есть возможности).

Я: Добрый день, на какие даты подружке нужен букет? Сейчас пионы не очень хорошего качества. Но смотря на когда ей нужно. Есть разные варианты, чем можно заменить и было красиво..

Клиент: На 19 февраля.

Можно и не пионы ).

Я: Можно взять красивый тюльпан сорта попугай, он очень нежный белый, на концах с розовинкой и зеленцой, даже немного похож на пион, сюда же можно использовать розочку спрей, она бывает почти любых цветов и брунию- она серебристая, еще мне нравится как смотрится орнитогалум — очень интересно. Чем больше разных цветочков в букете, тем интереснее он смотрится. (сразу примеры).

Клиент: А из белой гортензии можно сделать?

Я: К сожалению,  гортензии сейчас тоже не сезон Более того, букет из гортензии, сомнительный случай, только в портручке и клиента нужно предупредить об этом

Давайте, я посмотрю, какие варианты можно сделать и пришлю вам фотки. Но из цветов то, что можно использовать, что сейчас есть на рынке и не сильно дорого это тюльпаны, фрезия, эустома, роза. Из экзотики можно найти ранункулюс (он похож на розу остина и пион только меньше), орнитогалум, гиперикум, бруния.

по названиям цветов гляньте , плиз, в гугле (Ни в коем случае не отправлять клиента искать что-то самостоятельно, он к вам и обращается, чтобы вы решили его проблему, а не подкинули новых)))

Вот такие есть варианты (идут фотографии букетов) — вот это хорошо!

Клиент: слушайте, а к вам случайно можно подъехать, если можно показать в живую. потому что мне легче так будет уговорить невесту) (Странно, уговорить невесту, может лучше спросить у невесты, что ей хочется? Клиент никогда не купит то, что он не хочет купить).

Я: у меня нет в наличии цветка, я его заказываю, когда есть определенный заказ, поэтому вживую, к сожалению не покажу. Могу только сказать , что тот вариант , который я вам написала будет беспроигрышным в любом случае. Потому как там красивые цветы, и плохо они смотреться не могут. Покажите невесте еще такие варианты (идут фото букетов).

Клиент: спасибо большое!!!!! буду совещаться с невестой.

Я: Хорошо, буду ждать ответа. Надеюсь, ей понравится какой-то из предложенных вариантов.

Вы можете спросить у каждого клиента, как его дела и так далее, нужна ли еще помощь, чтобы не терять с ним контакт. В этом случае либо он продолжит с вами общение и вы придете к решению, либо прямо скажет, что нашел другого подрядчика. Тогда не стесняйтесь и спросите, а почему она не обратилась к вам? Это поможет вам сделать свою работу еще лучше!  Если речь идет о том, что вы хотите начинать активно с букетов, то вам прямая дорога в Instagram, принимая активное участие и выкладывая разные картинки с названием цветов и правильными хэштегами, вы создадите себе поток клиентов. Последите за работой хороших флористов в этой соц. сети.

Александра Мехедова

Автор статьи: Александра Мехедова

Александра Мехедова — основатель школы декора. Мне 28 и я на седьмом небе от счастья от того, чем я занимаюсь, как живу и что делаю. Я жила как все. У моих родителей был расписан план моей жизни. Универ, в котором я не очень то и хотела учиться. Постоянные упреки и нотации «Это нельзя, так не делают, ты не думаешь о будущем». В общем стандартная опека родителей... читать далее

Поделиться:

Copyright © 2017 Школа Декора Александры Мехедовой
ИП Мехедова Александра Викторовна | ИНН 780724015080 | ОГРН 314784716700071
Соглашение об обработке персональных данных | Privacy Policy | Разработка сайта: webardox.ru